Budget Maroc recrute des chargé(e)s de clientèle

Présent au Maroc depuis 1984, Budget fait partie des principaux acteurs de la location de véhicules et de la gestion de parc automobile, avec plus de 4 000 véhicules gérés pour plus de 400 clients.

Le groupe dispose de deux ateliers de maintenance en propre à Casablanca et à Marrakech, sous le nom AMS (Automotive Maintenance Services), ainsi que d’un réseau de garagistes agréés dans l’ensemble du Maroc.

Les postes sont à pourvoir dans les villes suivantes:

Tanger.

Tétouan.

Nador.

Dakhla.

Fès.

Le chargé de clientèle assure l’accueil et le suivi des clients en agence, de la réservation jusqu’à la restitution du véhicule.

- Accueillir les clients en agence et par téléphone et les renseigner sur les offres de location.

- Enregistrer les réservations et établir les contrats de location.

- Assurer la remise et la restitution des véhicules, avec les états des lieux correspondants.

- Présenter les options et services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

- Gérer les encaissements et les cautions selon les procédures en vigueur.

- Traiter les demandes et les réclamations et assurer le suivi de la relation client.

- Contribuer au suivi de la disponibilité et de l’état des véhicules de l’agence.

- Diplôme en commerce, communication, tourisme, relation client ou équivalent.

- Une expérience dans un poste similaire constitue un atout.

- Excellentes compétences en communication et en relation client.

- Excellente maîtrise du français et de l’anglais.

- Maîtrise des outils informatiques.

- Dynamisme, proactivité et esprit d’équipe.

- Permis de conduire B obligatoire.